极目新闻记者 刘冬莉

通信员 胡翠兰

实习生 王彦植

喜提爱车，这关于大部分车主来说是件鼎沸的事。可家住湖北咸宁的朱女士却胆战心惊：我方花16万元购买的二手车，竟是一辆全损车，存在紧要安全隐患。

她向出售该车的公司要求退款退车，对方销售东谈主员却以“去职”为由不予理财。无奈之下，朱女士惟有向极目新闻投诉。

行车十分查出车辆紧要事故陈迹

客岁11月，朱女士通过某二手车平台看到一辆新动力车，不禁心动，便通过平台相关上一位销售东谈主员。疏浚中，销售东谈主员向朱女士出示了一份验车检测认证呈报。呈报泄漏：“该车相宜我公司检测公约中‘三大项检测技俩’的判定圭表，论断为事故、初步摒除泡水、初步摒除火烧。 附加讲明：该车为不举升检测，局部技俩受限弗成检，仅针对已检测技俩厚爱。”

朱女士对车并不在行，看到呈报中的“事故”二字时，心里照实有点犯嘟囔。但对方信誓旦旦地告诉她，这个车莫得发生紧要事故。“即是出地库的时辰转弯磕了一下，作念了钣金。”

朱女士出示的销售东谈主员与她的记载

“若是只是只是剐蹭、钣金维修，关于我来说是不错给与的。”采访中，朱女士告诉极目新闻记者，今日地午，她按照对方发来的定位地址，来到位于武汉市硚口区的一家二手车卖场，以16万元全款价钱买下这辆二手车。销售合同上，对方明确承诺，该车“无紧要事故”。

但是，本年2月-3月技能，朱女士驾驶该车在高速公路上行驶时，车辆系统屡次教唆线束有关十分，且轮胎出现移位。随后，她将车开至官方售后点查验。查验效用让她大吃一惊：该车的4个安全气囊全部被弹开过。

更让她骇怪的是，3月初，朱女士准备通过交警APP为该车申领天真车历练记号，却偶然发现该车辆曾在合肥发生伤东谈主事故，导致其无法正常通过线上神情申领历练记号。

“这辆车遭遇的事故充足不是平日剐蹭那么浅薄！”朱女士怀疑买到的是发生过紧要事故的车辆。而此时，那时理睬她的销售东谈主员则以“已去职”为由，不再理财她。

朱女士惟有湖北省消耗者委员会投诉，同期向极目新闻记者求援。

朱女士将车送去历练

经和谐两边杀青一致

5月13日，极目新闻记者算作湖北省消耗者委员会特聘和谐员，和湖北省消耗者委员会有关职责主谈主员一皆，组织朱女士和商家进行和谐。

和谐现场，朱女士向记者展示了一份由第三方检测机构出具的检测呈报。呈报泄漏，该车被认定为全损车，曾脱险20余万元；气囊系统已失效，再次碰撞能够率不会张开；车身钢结构弥远变形等。“检测东谈主员明确告诉我，这辆车存在严重安全隐患，不建议正常使用。”朱女士憎恶地说。

别称自称厚爱该二手车公司销售业务的职责主谈主员暗意，2026世界杯体彩官网那时理睬朱女士的销售东谈主员是一位打散工，可能对车辆的具体情况并不了解。当今，该销售东谈主员仍是去职。关于朱女士出示的检测呈报论断，该厚爱东谈主莫得提倡异议。但他也提倡，那时出示给朱女士的检测呈报中，已有“事故”字样，并标注“作念了钣金”，讲明已对车辆紧要事故情况进行明确教唆。

对此说法，湖北省消耗者委员会有关职责主谈主员暗意，两边缔结的《二手车转让公约》附件中明确载明车辆“未出现紧要事故”，与商家所述相背。何况，商家在销售过程中，仅见告朱女士车辆为“小事故车辆”“出地库剐蹭、作念了钣金”，却刻意覆盖车辆曾脱险20余万元、被认定为全损车、4个气囊全部弹出、车身钢结构弥远变形等紧要事故事实，属于“专诚覆盖的确情况”的行动。该行动导致朱女士堕入瑕疵默契并作出购车决议，主不雅上具有诓骗专诚，不仅侵害了朱女士的知情权，也褫夺了其公谈交往的权力。

集合和谐组讨好两边诉求、车辆检测情况及有关法律次第，屡次与两边疏浚协商，耐性释法明理，最终促成两边杀青一致息争公约：商家甘愿在三天之内办理车辆回收有关手续，并将14万元购车款退还至朱女士指定的银行卡账户，朱女士互助商家完成车辆布置。

5月14日下昼5时许，朱女士给极目新闻记者发来信息称，她已和商家完成了退车手续，对方承诺的14万元退款也依期退还。

消耗者选购二手车，务必擦亮双眼、表率进程，避开交往风险 贵府配图

消委教唆：选购二手车记起避坑维权要点

湖北省消耗者委员会提醒，消耗者选购二手车，务必擦亮双眼、表率进程，避开交往风险，切实珍贵本身正当权益；优先选择大型二手车市集、品牌4S店、合规认证电商平台等正规渠谈，提前查询商家谋划天禀，隔离无天禀个东谈主商贩、背户车、典质车及各样问题车；购车前仔细核验车辆登记证、行驶证、保障及完税等全套手续，通过交管12123查询车辆典质、查封情景，必要时向车管所调取车辆档案。建议请托第三方专科机构检测车况，重心排查紧要事故、泡水、火烧、调表等隐患，不轻信昭彰低于市集价的车源和零首付购车等廉价引流宣传；交往必须签蜕变式书面合同，选用市集监管部门示范文本，将车辆的确里程、无事故、无泡水、无火烧及售后质保、负约包袱等实质逐项明确写入合同，拒却理论商定。坚捏先签合同再付定金，不提前支付大额款项，细心商家诓骗；新动力二手车要重心核查电板健康度检测呈报，证明三电系统质保能否随车流转，切勿选购暗里改装、无检测、无质保的车辆。异域购车需提前厘清售后包袱及维保网点，扫数承诺一律落实书面条目；交往后实时办理过户，计帐违法、铲除典质查封。妥善留存购车合同、检测呈报、付款字据、发票及疏浚记载等贵府。

（源流：极目新闻）